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Freiberg am Neckar (Druckversion)

Aktuelles

Bürgerbüro-Termine Online vereinbaren

Bürgerbüro-Termine Online vereinbaren - Ohne Termine sind Besuche im Bürgerbüro künftig nur noch am Dienstagvormittag und am Donnerstagnachmittag möglich.

Aufgrund der Corona-Pandemie wurden Termine für das Bürgerbüro in den letzten Wochen nur noch nach Vereinbarung, per Telefon oder E-Mail, vergeben. Ein kleiner Aufwand mehr, der aber für die Bürger den großen Gewinn mit sich brachte, dass die oftmals langen Warteschlangen vor dem Bürgerbüro weggefallen sind. Damit die lästige Warterei für die Bürger auch in Zukunft ausbleibt, will die Stadtverwaltung weiterhin verstärkt an der Terminvereinbarung für das Bürgerbüro festhalten und auch hier die Zeitfenster für Besuche ohne vorherige Terminvereinbarung reduzieren.

Bitte beachten Sie daher: Besuche im Bürgerbüro sind ohne Termine künftig nur dienstagvormittags von 8 – 13 Uhr und donnerstagnachmittags von 13 -15.30 Uhr möglich.

Dran gedacht, Termin gemacht!

Damit die Terminbuchung besonders einfach, bequem und rund um die Uhr erledigt werden kann, bieten wir den Bürgern ab sofort einen neuen Service: Termine für das Bürgerbüro können jetzt auch HIER auf der städtischen Homepage oder über die Freiberg-APP vereinbart werden. Die Möglichkeit einer telefonischen Terminvereinbarung bleibt zwar weiterhin bestehen, aber um die Bürgerbüro-Mitarbeiterinnen zeitlich zu entlasten, bitten wir darum, den neuen Service der Online-Terminvereinbarung für das Bürgerbüro zu nutzen. Probieren Sie es aus, es geht ganz einfach, ist schnell erledigt und das System sagt Ihnen gleich noch, welche Unterlagen Sie mitbringen müssen.

So funktioniert die Online-Terminvergabe

Über den Button „Online-Terminvereinbarung“, der sich oben rechts auf der Startseite befindet, können die Bürgerbüro-Termine drei Wochen im Voraus gebucht werden. Auch auf der Freiberg-APP befindet sich ein neuer Button „Online-Termine“. Um den neuen Button auf der APP sehen zu können, müssen Sie diese aktualisieren. Die Aktualisierung im Apple-Store erfolgt in den nächsten Tagen. Bei der Terminbuchung gibt der Bürger den Grund für seinen Besuch im Bürgerbüro an, so kann das System die notwendige Bearbeitungsdauer errechnen. Gleichzeitig wird dem Bürger angezeigt, welche Unterlagen er mitbringen muss. Teilweise können diese Unterlagen auch per Download vorab zu Hause ausgedruckt und ausgefüllt werden. Außerdem erfährt der Kunde auch, welche Gebühren anfallen. Zur Terminbestätigung erhält er außerdem eine E-Mail mit einer Wartenummer, die am Bildschirm der Aufrufanlage im Foyer des Rathauses zum vereinbarten Terminzeitpunkt erscheint und von der nächsten freien Bürgerbüro-Mitarbeiterin aufgerufen wird. Längere Wartezeiten für angemeldete Besucher des Bürgerbüros können so vermieden werden. Wenn der Bürger den vereinbarten Termin im Bürgerbüro doch nicht wahrnehmen kann, hat er auch die Möglichkeit, diesen über einen Link in der Bestätigungs-Mail wieder abzusagen.

Freiberg App
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Besuche im Bürgerbüro ohne vorherige Terminvereinbarung

Besuche ohne vorherige Terminvereinbarung sind im Bürgerbüro nur noch dienstagvormittags von 8 – 13 Uhr und donnerstagnachmittags von 13 -15.30 Uhr möglich, wobei je nach Besucheraufkommen Wartezeiten in Kauf genommen werden müssen. Bürgerbüro-Besucher ohne vereinbarten Termin müssen eine Wartemarke ziehen, deren Nummer dann über die Bildschirmanzeige im Foyer des Rathauses aufgerufen wird. Über einen QR-Code auf der Wartemarke kann sich der Besucher auf seinem Smartphone anzeigen lassen, wie lange seine Wartezeit ist und kann so bei längerer Wartezeit eventuell noch etwas außerhalb des Rathauses erledigen.

Besucher ohne Termin, die am Dienstagvormittag und am Donnerstagnachmittag kommen können, ziehen eine Wartemarke mit QR-Code, über den die Wartedauer abgefragt werden kann.
Besucher ohne Termin, die am Dienstagvormittag und am Donnerstagnachmittag kommen können, ziehen eine Wartemarke mit QR-Code, über den die Wartedauer abgefragt werden kann.

Bürgerbüro - Öffnungszeiten

Montag 09:00 - 12:00 Uhr   nur mit Termin
  16:00 - 18:30 Uhr nur mit Termin
Dienstag 08:00 - 13:00 Uhr ohne Termin möglich
Mittwoch 07:00 - 12:00 Uhr nur mit Termin
Donnerstag   08:00 - 12:00 Uhr nur mit Termin
  13:00 - 15:30 Uhr ohne Termin möglich
Freitag 07:00 - 12:00 Uhr nur mit Termin

Informationen zur Freiberg-App finden Sie hier: https://www.freiberg-an.de/index.php?id=568

http://www.freiberg-an.de//de/buergerservice-stadt-rathaus/buergerinformation/aktuelles